Renault Captur II, Clio V, Zoe Neo — Sterzo

Il richiamo, emesso il 20/02/2020, riguarda il componente Sterzo su alcuni modelli Renault. Il richiamo è stato notificato attraverso il sistema di allerta europeo per la sicurezza dei prodotti ed è classificato con gravità Alta.

Cosa prevede questo richiamo di Renault

Non conformità tecnica nel componente Sterzo rilevata dalla fonte ufficiale richiamo ufficiale.

Secondo la notifica pubblicata nella comunicazione ufficiale, il problema può comportare riduzione del controllo direzionale del veicolo, con rischio di incidente. Il costruttore ha avviato il richiamo in via precauzionale per garantire la sicurezza dei conducenti.

Modelli coinvolti: Renault e altri 3 modelli

Il richiamo interessa i seguenti modelli Renault:

• Captur II
• Clio V
• Zoe Neo

Per verificare se il tuo specifico veicolo rientra nel lotto soggetto a richiamo, contatta la concessionaria Renault e comunica il numero di telaio (VIN), reperibile sul libretto di circolazione o sul montante della portiera del guidatore.

Cosa fare se hai ricevuto la lettera di richiamo

Se hai ricevuto la comunicazione ufficiale di richiamo da Renault, oppure sospetti che il tuo veicolo possa rientrare nel richiamo , ecco i passi consigliati:

1. Prenota un appuntamento presso una concessionaria Renault autorizzata, comunicando il numero di telaio (VIN) del tuo veicolo.
2. Porta il veicolo in officina nella data concordata con tutti i documenti.
3. Richiedi la documentazione dell'intervento effettuato: l'ordine di lavoro con indicazione di questo richiamo è il documento che certifica la conformità del veicolo.

Se non hai ricevuto comunicazione ma possiedi un Renault Captur II e il modello rientra tra quelli elencati, contatta l'assistenza clienti Renault o una concessionaria per la verifica del VIN.

L'intervento è gratuito? Tempistiche e modalità

Sì, l'intervento è completamente gratuito. La normativa europea (Direttiva 2001/95/CE sulla sicurezza generale dei prodotti) obbliga il costruttore a rimediare al difetto a proprie spese, indipendentemente dalla scadenza della garanzia ordinaria o dal numero di proprietari precedenti.

Nel dettaglio, la concessionaria eseguirà gratuitamente:

• Verifica del VIN per confermare l'inclusione nel richiamo
• Intervento tecnico sul componente Sterzo
• Sostituzione o riparazione dei componenti non conformi
• Test funzionale post-intervento

Le tempistiche dipendono dalla disponibilità di ricambi e dalla programmazione della concessionaria. Per la maggior parte degli interventi richiamo ufficiale la durata è di mezza-una giornata lavorativa. I concessionari Renault autorizzati hanno già ricevuto le istruzioni tecniche e i ricambi necessari.

Cosa succede se non effettui il richiamo

Non procedere con l'intervento comporta rischi concreti:

• Rischio per la sicurezza: Un riduzione del controllo direzionale del veicolo, con rischio di incidente.
• Copertura assicurativa: In caso di sinistro riconducibile al difetto oggetto del richiamo, la compagnia assicurativa potrebbe contestare il risarcimento se si dimostra che il proprietario era a conoscenza del richiamo e non l'aveva effettuato.
• Valore di rivendita: Un veicolo con richiamo non effettuato viene valutato inferiormente rispetto a un veicolo in regola. I compratori professionali verificano sistematicamente lo stato dei richiami.

Non esistono sanzioni amministrative dirette per il proprietario, ma i rischi sopra elencati rendono fortemente consigliabile procedere quanto prima. L'intervento è gratuito e risolve definitivamente il problema.

Come questo richiamo incide sul valore di rivendita della tua Renault Captur II

La presenza di un richiamo aperto (non effettuato) influisce negativamente sulla valutazione commerciale del veicolo. Di seguito una stima dell'impatto:

Il nostro consiglio è di effettuare prima il richiamo gratuito e poi procedere con la valutazione. Un Renault Captur II con storia di manutenzione completa e richiami effettuati si vende più facilmente e a un valore migliore.

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